為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，全面提高服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理人員工作素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化、流程化、統(tǒng)一化、高效化，省高速養(yǎng)護(hù)公司所屬智驛公司采取“線上+線下”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，本著“按需施教、務(wù)求實(shí)效”的原則，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施為突破口，充分考慮服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員倒班情況，分兩批次開(kāi)展員工專項(xiàng)培訓(xùn)工作，切實(shí)做到培訓(xùn)有目標(biāo)，參訓(xùn)有效果，努力助推服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理“再升級(jí)”。

一是提高認(rèn)識(shí)，精心組織。嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)組織各項(xiàng)培訓(xùn)課程，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞日常管理、設(shè)備檢修、保潔保安、便利店經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)等13個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課及觀摩學(xué)習(xí)。二是真抓實(shí)學(xué)，學(xué)深悟透。培訓(xùn)過(guò)程中，積極與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，并針對(duì)各崗位工作中出現(xiàn)的共性及個(gè)性問(wèn)題，以及經(jīng)驗(yàn)和好的做法進(jìn)行深入的交流探討，規(guī)范完善各項(xiàng)管理措施。三是觀摩學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)。組織服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員向管理先進(jìn)的兄弟單位學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展相互交流、相互借鑒、相互促進(jìn)的工作模式，通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，查找自身工作中存在的不足，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。四是學(xué)以致用，抓好落實(shí)。各崗位工作人員將培訓(xùn)學(xué)習(xí)中取得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，不斷優(yōu)化、更新服務(wù)區(qū)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次。五是注重效果，加強(qiáng)監(jiān)督。通過(guò)集中培訓(xùn)、記筆記、寫心得、答考題等多種形式，增強(qiáng)此次培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。

通過(guò)緊湊而有序的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參培人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容契合當(dāng)前服務(wù)區(qū)實(shí)際，不僅強(qiáng)化了工作標(biāo)準(zhǔn)，收獲了管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)提升服務(wù)能力和服務(wù)水平具有積極的指導(dǎo)作用。