一是 持續(xù)做好一線收費(fèi)人員休息期間動(dòng)向摸排、崗前崗后體溫檢測、環(huán)境消毒殺菌、防護(hù)用具的使用監(jiān)督、分散就餐執(zhí)行等工作，保障收費(fèi)員防護(hù)措施到位，堅(jiān)決阻斷疫情傳播路徑。

二是 全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制制度，為來電、來訪群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是 全面加強(qiáng)疫情防控期間收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，采用網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)模式普及收費(fèi)制式調(diào)整后的各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，大力開展“服務(wù)提升”專項(xiàng)活動(dòng)，拓展文明服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)渠道，整體提升文明服務(wù)能力和水平。

四是 繼續(xù)深入開展“青海高速雷鋒班”提質(zhì)推廣活動(dòng)。根據(jù)公司改制后的發(fā)展目標(biāo)，將亮點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)形成制度，真正意義上使雷鋒班組創(chuàng)建的成果得到推廣和運(yùn)用。