12月9日下午，省高速運營公司組織召開2021年度收費運營工作總結(jié)分析會。會議通報了2021年度收費運營工作開展情況，圍繞2021年收費運營管理工作進行了交流發(fā)言，分享了典型經(jīng)驗與亮點做法，并就2022年度收費運營管理工作目標任務(wù)作出安排部署。

一是要突出重點，狠抓落實。高速公路通行費是公司主要收入來源，各分公司要咬定目標任務(wù)，層層傳導(dǎo)壓力，認真分析影響增收的制約因素，研究制定解決對策，尋求增收創(chuàng)效的突破點，確保全面完成年度通行費收入目標任務(wù)。

二是要齊抓共管，取得實效。針對當前個別收費站整體服務(wù)能力不足、主動服務(wù)意識較弱等問題，各分公司要找準在收費管理工作中的“痛點”、“難點”問題，列出問題清單，研究制定相應(yīng)整改措施，逐項逐條明確整改責任和時限要求，確保各項任務(wù)落實落細，助推收費管理水平再上新臺階。

三是要對標先進、持續(xù)發(fā)力。各分公司要以《星級評定辦法》《星級收費站評定辦法》和《“巾幗曹家堡”標桿收費站創(chuàng)建方案》為抓手，強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，創(chuàng)新管理方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升窗口形象，培育一支高素質(zhì)收費隊伍，全面提升收費站服務(wù)能力和服務(wù)水平。

四是要聚焦主業(yè)、奮力沖刺。各分公司要重點謀劃好2022年收費管理各項工作目標任務(wù)，將責任分解落實到具體責任單位、責任人，凝聚工作合力，實施全過程跟蹤管理，確保各項工作有人抓、可落地、見成效。