國慶節(jié)期間，省高速運(yùn)營公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行看望慰問堅(jiān)守在高速公路收費(fèi)運(yùn)營一線的工作人員，并向職工送上親切的關(guān)懷和問候。

慰問組先后來到路網(wǎng)監(jiān)控中心、ETC客服中心以及基層收費(fèi)站點(diǎn)，詳細(xì)查看了各站所收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保通保暢、清分結(jié)算和監(jiān)控中心監(jiān)控運(yùn)行等情況，仔細(xì)詢問了節(jié)日期間安全保暢、疫情防控、職工生活安排等相關(guān)工作。

慰問組提出，一是提升窗口服務(wù)水平。深入開展“星級(jí)評(píng)定”和“星級(jí)收費(fèi)站”評(píng)選等活動(dòng)，提升職工的整體精神面貌和窗口服務(wù)水平。二是強(qiáng)化疫情防控。在保證人員安全的前提下，做好收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)消殺，及時(shí)消除道路安全隱患。三是提高客戶服務(wù)能力。緊密契合“一張網(wǎng)”運(yùn)行新形勢(shì)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，不斷提高客戶滿意度，進(jìn)一步提升ETC客服效能和品質(zhì)。四是科學(xué)部署應(yīng)急力量。確保及時(shí)快速高效處置各類道路突發(fā)事件，通過情報(bào)板、提示標(biāo)語、微信等多種渠道及時(shí)向司乘傳達(dá)路況信息，引導(dǎo)群眾合理安排出行。五是做好后勤服務(wù)保障。確保在崗員工思想穩(wěn)定、精神飽滿，同時(shí)要注重解決好職工的實(shí)際困難，提升員工的榮譽(yù)感、獲得感和幸福感。