自新年伊始，省高速運營公司主動作為、合力攻堅，牢固樹立以收費運營工作為中心的思想不動搖，不斷提升“窗口”文明服務(wù)質(zhì)量，采取一系列有效措施確保收費站通行安暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運營有序，通行費足額收取，一季度完成年度通行費任務(wù)17.36%。

一是實行目標管理。聚焦收費中心工作，鎖定收費任務(wù)硬指標，嚴格落實包干責(zé)任制，科學(xué)分解任務(wù)、層層壓實責(zé)任，公司上下一盤棋圍繞服務(wù)提質(zhì)增效狠抓收費運營管理，確保各分公司各階段收費運營任務(wù)目標順利完成。

二是提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)全年各階段收費工作重點，創(chuàng)新培訓(xùn)考核手段，扎實開展崗位技能大比武、星級評定，提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，認真做好文明服務(wù)，嚴格執(zhí)行收費標準，規(guī)范操作流程，不斷提升收費運營服務(wù)質(zhì)量。

三是加強逃費治理。通過信息共享、合署辦公發(fā)揮好“路警企”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制作用，充分利用數(shù)據(jù)稽核平臺提高科技治逃水平，始終保持偷逃通行費治理高壓態(tài)勢，敢于“亮劍”，善于“清網(wǎng)”，持續(xù)優(yōu)化收費運營環(huán)境，確保通行費“顆粒歸倉”。

四是強化“引車上路”。充分發(fā)揮高速公路通行快速便捷優(yōu)勢，結(jié)合“交通+旅游”融合發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，深挖費源增長點，以服務(wù)促收費，不斷將服務(wù)效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，達到“引車上路”促進通行費增長的目的。

五是突出績效考評。以星級評定為手段，利用績效考核手段調(diào)動員工工作積極性，按照收費實際貢獻率，提高一線員工的績效工資水平，激發(fā)收費人員的工作熱情，有效促進通行費任務(wù)目標完成。

六是提升保障水平。認真組織開展各類應(yīng)急演練，特別是將清雪除冰保暢應(yīng)急演練、協(xié)調(diào)聯(lián)動應(yīng)急演練作為重點演練內(nèi)容，增強各部門應(yīng)對突發(fā)事件的安全服務(wù)保障水平，營造安全暢通的高速公路通行環(huán)境。