為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量與日常管理水平，切實增強(qiáng)員工安全意識，1月20日至21日，省高速養(yǎng)護(hù)公司所屬智驛公司組織開展為期兩天的服務(wù)區(qū)安全、文明服務(wù)管理培訓(xùn)，機(jī)關(guān)全體員工、各服務(wù)(停車)區(qū)所有輪休人員共計200余人次參培。

此次培訓(xùn)聘請專業(yè)老師進(jìn)行成班授課，一是圍繞優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)、用雙贏思維處理個人和團(tuán)隊的關(guān)系、溝通與工作匯報、自我管理和驅(qū)動力等方面講述如何提升個人能力及團(tuán)隊凝聚力。二是針對服務(wù)區(qū)安全管理方面，對員工加強(qiáng)服務(wù)區(qū)“安全無小事”意識及相關(guān)技能培訓(xùn)。三是結(jié)合服務(wù)區(qū)實際特點，從儀容儀表、服務(wù)接待等方面入手，通過開展模擬演練，現(xiàn)場對參訓(xùn)人員進(jìn)行逐一指導(dǎo)和規(guī)范，并著力解決員工對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理解不透、對操作流程掌握不清等問題。

通過授課、情景互動、隨堂考試、模擬演練等多樣一體的培訓(xùn)，對服務(wù)區(qū)人員管理、安全管控、文明服務(wù)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了全方位的指導(dǎo)，公司就進(jìn)一步做好服務(wù)區(qū)服務(wù)與日常管理工作提出了要求：一是增強(qiáng)了員工的安全責(zé)任意識，有效提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)，讓其更全面地掌握業(yè)務(wù)技能和行為規(guī)范，積極向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏。二是要求在服務(wù)區(qū)管理中做到“四保”：確保食品安全、確保環(huán)境衛(wèi)生、確保設(shè)施運(yùn)營、確保文明服務(wù)。三是要求員工在日常工作中，增強(qiáng)服務(wù)意識和工作紀(jì)律，提升業(yè)務(wù)技能，掌握行為規(guī)范，展示服務(wù)區(qū)良好形象。