為全力做好高速公路冬季保安全、保暢通工作，省高速養(yǎng)護公司所屬智驛公司以冬季安全服務(wù)保障為中心，提前部署，“四個到位”全力為司乘人員提供安全舒適的休憩環(huán)境。

一是聯(lián)勤聯(lián)動到位。與路政、交警部門建立緊密聯(lián)系，及時妥善處置各類突發(fā)事件，第一時間掌握修路、封道、事故等路況信息，為過往司乘提供幫助。二是物資儲備到位。全省服務(wù)(停車)區(qū)充分儲備方便面、火腿腸、面包等食品和各種生活用品，餐廳儲備好各類食材，加油(氣)站儲備好氣、油品，有效保障惡劣天氣下的物資供給，滿足司乘人員基本需求。三是服務(wù)保障到位。各服務(wù)(停車)區(qū)為過往司乘人員做好免費停車、免費開水等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時，提供室內(nèi)休息、母嬰室、手機充電寶租賃、按摩椅等精細化、人性化服務(wù)，突出細節(jié)服務(wù)，提升客戶滿意度。四是應(yīng)急值守到位。組織開展應(yīng)急演練，確?，F(xiàn)場管理人員面對冰雪災(zāi)害天氣等突發(fā)事件時能快速反應(yīng)、高效處置。全面落實24小時值班制度，確保信息暢通，及時做好各類信息的上傳下達。