為進一步提高銀聯(lián)渠道ETC全車型發(fā)行工作覆蓋率和知曉率，切實提升業(yè)務人員操作能力和服務水平，近日，省高速運營公司客戶服務中心采取“線上+線下”同步學習模式，組織開展銀聯(lián)渠道ETC全車型發(fā)行培訓，所轄各分公司基層站點ETC發(fā)行人員、網(wǎng)點業(yè)務員、客服專員共180余人參加。

培訓圍繞全車型ETC辦理和激活步驟、設備安裝、服務協(xié)議、常見問題及注意事項等內(nèi)容進行重點講解，并通過現(xiàn)場模擬用戶信息錄入、車輛信息核對、標簽辦理、激活等關(guān)鍵步驟，使參訓人員更加直觀了解ETC全車型發(fā)行的操作流程，同時，針對日常工作中遇到的ETC辦理疑難問題進行分類講解、經(jīng)驗交流，進一步強化對ETC全車型發(fā)行業(yè)務的認知，拓寬工作思路，提高員工業(yè)務能力水平，切實為開展ETC宣傳推廣及服務工作打下堅實基礎(chǔ)。