為圓滿完成年度ETC發(fā)行目標(biāo)任務(wù)，黃化分公司全體員工迅速行動，以“等不起、慢不得”的工作態(tài)度全力挖掘市場，以“人一之我十之、人十之我百之”的工作態(tài)度主動服務(wù)客戶，助力ETC發(fā)行工作跑出“加速度”。

緊扣目標(biāo)迎挑戰(zhàn)。梳理總結(jié)ETC發(fā)行前期服務(wù)工作的痛點、堵點、難點，以宣傳引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、現(xiàn)場安裝、售后保障四方面為“切入點”，分階段開展ETC專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。召開ETC發(fā)行推進(jìn)會，分解發(fā)行“硬指標(biāo)”，以日督導(dǎo)、周匯總、月評比等方式，實現(xiàn)發(fā)行數(shù)量、質(zhì)量雙提升。躬行實踐蓄前行。以在“常態(tài)化”中探尋“創(chuàng)新化”新思路為目標(biāo)，結(jié)合地域特點，積極開展社區(qū)結(jié)對共建、大型企業(yè)上門服務(wù)等活動，通過“面對面講政策、手把手辦業(yè)務(wù)”的方式，主動送政策、送優(yōu)惠、送服務(wù)，全方位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，升級服務(wù)流程，拓寬服務(wù)渠道。爭分奪秒沖目標(biāo)。借助抖音、快手等載體，以“直播間”為宣傳窗口，及時調(diào)整宣發(fā)策略，通過繪制海報、編輯文案、宣傳ETC優(yōu)惠政策等措施，積極引導(dǎo)社會公眾了解、辦理ETC，并針對證件不齊，簽約渠道受限等問題，通過客戶回訪機制，定期進(jìn)行回訪追蹤，以真摯服務(wù)贏得司乘認(rèn)可。