為進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)省高速運(yùn)營公司收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升三年行動工作部署要求，西寧分公司立足實(shí)際，積極探索新思路，豐富新舉措，以組建集“學(xué)習(xí)、安全、和諧”為一體的服務(wù)班組為抓手，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，提升文明服務(wù)水平。

學(xué)習(xí)用“心”，提升服務(wù)品質(zhì)。分公司堅持運(yùn)用“學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長”的工作理念，采取集中學(xué)習(xí)、參觀研學(xué)等多種舉措，豐富員工學(xué)習(xí)形式，提升員工綜合能力，通過健全完善學(xué)習(xí)積分制監(jiān)督考核體系，建立“三會一輔”學(xué)習(xí)研討機(jī)制等形式差異化補(bǔ)學(xué)，針對性教學(xué)，持續(xù)提升員工業(yè)務(wù)技能，推動服務(wù)品質(zhì)升級。

安全放“心”，筑牢保障防線。以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，組織廣大員工通過觀看安全生產(chǎn)警示教育片、開展班前班后“5分鐘微課堂”等各類安全教育活動，堅持每日自查、每周檢查的工作原則，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消除風(fēng)險隱患，提高員工安全防范意識。同時還利用安全文化宣傳平臺、懸掛橫幅、向過往司乘發(fā)放宣傳彩頁等方式，營造“人人講安全”的良好氛圍，筑牢安全保障防線。

協(xié)作凝“心”，匯聚服務(wù)能量。為進(jìn)一步優(yōu)化班組成員結(jié)構(gòu)，激發(fā)集體潛力，分公司通過創(chuàng)建“特色班組”、開展業(yè)務(wù)技能比武等活動，鼓勵員工相互交流“切磋”，形成爭先比優(yōu)的良性競爭氛圍，不斷提升班組服務(wù)能力，展現(xiàn)優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)。

西寧分公司將定期復(fù)盤總結(jié)收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)三年提升專項(xiàng)活動經(jīng)驗(yàn)做法，優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)能力，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的特色班組，為廣大司乘美好出行提供高品質(zhì)服務(wù)。