10月16日，省高速運營公司業(yè)務領域分管領導攜相關部門負責人赴客戶服務中心ETC售后服務網(wǎng)點，對網(wǎng)點運營服務情況及貨車ETC發(fā)行工作進行督導檢查。

督導組實地走訪了韻家口、西鋼等ETC服務網(wǎng)點，現(xiàn)場查看并了解各服務網(wǎng)點運行情況、ETC辦理流程、售后服務和宣傳推廣等具體工作，重點對貨車ETC發(fā)行量及發(fā)行中存在的問題和困難進行全面細致的了解，并就貨車ETC推廣發(fā)行工作提出具體要求，一是高度重視，提高站位。把握關鍵時間節(jié)點，挖掘潛在客戶資源，落實有效保障措施，在發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢的同時，加強多方聯(lián)動，打通推廣渠道，確保完成貨車ETC發(fā)行目標任務；二是加強培訓，提升效率。針對貨車全車型發(fā)行業(yè)務上線，科學部署，提前謀劃，加強員工業(yè)務培訓，熟練掌握發(fā)行操作流程，保障貨車全車型上線發(fā)行工作有序推進，為客戶提供更專業(yè)、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務；三是持續(xù)發(fā)力，優(yōu)化服務。聚焦全年ETC發(fā)行目標任務，不斷加大宣傳推廣力度，了解車主需求，提升司乘對ETC的知曉率和使用率，全力做好發(fā)行和售后服務“雙保障”工作，打通ETC發(fā)行服務“最后一公里”，持續(xù)推進ETC發(fā)行服務工作提質(zhì)增效。