青海交控中油能源有限公司為抓住“國慶”長假期間車流增多的銷售契機(jī)，公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、周密部署，深入加油站一線守安全、保供應(yīng)、強(qiáng)服務(wù)、用實(shí)際行動(dòng)助力公司創(chuàng)效。

一是全面排查除隱患 守好節(jié)前安全關(guān)。國慶前期公司成立督導(dǎo)組，對各加油站的節(jié)前安全檢查、安全培訓(xùn)等落實(shí)情況通過查看監(jiān)控、翻閱臺(tái)賬、現(xiàn)場檢查等多種方式進(jìn)行全面檢查，對檢查出的問題隱患，立行立改，確保加油站在節(jié)日期間的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二是提前謀劃，保障物資供應(yīng)。為確保國慶期間加油站的油品、非油品供應(yīng)，公司加強(qiáng)與中國石油青海銷售公司溝通，提前安排運(yùn)輸車輛，全面做好加油站油品供應(yīng)，同時(shí)認(rèn)真分析客戶的購物需求，提前備貨非油品，對便利店商品結(jié)構(gòu)、店內(nèi)商品布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，切實(shí)營造節(jié)日購物氛圍。

三是優(yōu)化服務(wù)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。針對加油站車多人多等問題，公司統(tǒng)一制定幫扶計(jì)劃表，明確幫扶的時(shí)間、站點(diǎn)及幫扶內(nèi)容，通過現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)、現(xiàn)場加油、開票收銀等多種方式，強(qiáng)化現(xiàn)場交通組織，提前與服務(wù)區(qū)協(xié)商合理布局進(jìn)站車道，防止發(fā)生出入口堵塞現(xiàn)象，提升現(xiàn)場加油服務(wù)效率。加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀、溝通話術(shù)、服務(wù)規(guī)范等，切實(shí)提升現(xiàn)場服務(wù)水平。

通過上述各項(xiàng)措施，國慶長假期間，交控中油所屬各加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)生服務(wù)類投訴和輿情事件，并實(shí)現(xiàn)油品、非油品雙增長，其中油品收入同比增長7%，非油品收入同比增長145%。下一步，交控中油能源公司將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)落實(shí)好股東雙方的各項(xiàng)工作要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。