馬軍，一位退伍軍人，如今是花土溝收費(fèi)站站長，自退伍到收費(fèi)站工作以來，他始終保持著軍人的優(yōu)良作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和使命感，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，為收費(fèi)站的發(fā)展和運(yùn)營做出了重要貢獻(xiàn)。

軍人本色，鑄就堅(jiān)強(qiáng)意志。馬軍同志在部隊(duì)服役期間，練就了堅(jiān)韌不拔的意志和吃苦耐勞的精神。當(dāng)車輛如潮水般涌來，他第一時(shí)間出現(xiàn)在收費(fèi)廣場，現(xiàn)場指揮交通，引導(dǎo)車輛有序通行。他的眼神專注而敏銳，時(shí)刻關(guān)注著車流的變化，及時(shí)調(diào)整疏導(dǎo)策略。他親自在車道間穿梭，手勢堅(jiān)定有力，聲音洪亮清晰：“請往這邊走，保持車距！”在他的指揮下，車輛雖多，但秩序井然，擁堵的狀況得到了有效的緩解。在惡劣天氣中，他的身影更是給員工和過往司乘帶來了安心和信心。暴雨傾盆時(shí)，他冒雨查看排水情況，組織人員清理積水，防止車道積水影響車輛行駛；大霧彌漫時(shí)，他堅(jiān)守在車道入口，提醒司機(jī)減速慢行，注意安全；冰雪天氣里，他帶領(lǐng)員工撒鹽除雪，鋪設(shè)防滑墊，為車輛的安全通行創(chuàng)造條件。他的衣服被雨水濕透，鞋子被泥水浸泡，但他毫不在意，心中只有一個(gè)信念：確保道路暢通，保障司乘安全。他的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和敬業(yè)精神，贏得了同事們的尊敬和信任。創(chuàng)新管理，提升工作效率。作為收費(fèi)站站長，馬軍同志深深懂得業(yè)務(wù)不熟練就難以贏得司乘的信賴，為此，他積極探索創(chuàng)新管理模式，引入先進(jìn)的管理理念和方法，結(jié)合收費(fèi)站的實(shí)際情況，制定一系列科學(xué)合理的管理制度和工作流程。在人員管理方面，他注重員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。同時(shí)，他關(guān)心員工的生活，積極為員工解決實(shí)際困難，營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。在收費(fèi)管理方面，積極帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)特勤車輛的操作，嚴(yán)格執(zhí)行綠通、持通行證及黑名單車輛的查驗(yàn)程序，確保通行環(huán)境安全暢通。通過一系列的管理創(chuàng)新舉措，收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，得到了上級部門的肯定和過往司乘人員的好評。服務(wù)至上，樹立良好形象。馬軍同志始終將服務(wù)司乘人員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。他要求全站員工樹立“以車為本，以人為先”的服務(wù)理念，做到微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)。為了給司乘人員提供更加便捷的服務(wù)，他在收費(fèi)站設(shè)立了便民服務(wù)臺，配備了常用藥品、維修工具、地圖等物品，為過往司乘人員提供力所能及的幫助。同時(shí)，他積極與周邊單位和部門溝通協(xié)調(diào)，建立了應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障道路暢通。在他的帶領(lǐng)下，收費(fèi)站的服務(wù)水平不斷提高，樹立了良好的社會形象，成為了當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸行業(yè)的一面旗幟。不忘初心，踐行使命擔(dān)當(dāng)。作為一名退伍軍人和共產(chǎn)黨員，馬軍同志始終不忘初心，踐行使命擔(dān)當(dāng)。他時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，以實(shí)際行動詮釋著對黨的忠誠和對事業(yè)的熱愛。他積極參與社會公益活動，關(guān)心關(guān)愛困難群眾，為他們送去溫暖和幫助。他說：“雖然我已經(jīng)退伍，但軍人的使命和擔(dān)當(dāng)永遠(yuǎn)不會忘記，我要為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量?！?/span>

往日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。馬軍憑著對高速工作的熱愛，始終以忙碌的工作充實(shí)自己，他不斷豐富理論和實(shí)踐知識，在平凡的工作崗位上發(fā)揮著先鋒作用。作為一名青海高速人，作為一名共產(chǎn)黨員，為實(shí)現(xiàn)“為青海高速公路事業(yè)增光添彩”的誓言不斷進(jìn)??！