【省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司】以“五心”服務(wù)導(dǎo)向,提升節(jié)日服務(wù)水平
中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”將至,省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司嚴(yán)格按照“提服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、促安全、保暢通”的總體要求,以“安心駛?cè)?、省心停放、暖心休憩、放心消費(fèi)、舒心駛離”為服務(wù)導(dǎo)向,精心部署、嚴(yán)密組織,強(qiáng)化預(yù)案舉措,狠抓責(zé)任落實(shí),全力做好服務(wù)區(qū)“兩節(jié)”保通保暢工作,營(yíng)造喜慶、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍,為假期公眾安全、舒適出行保駕護(hù)航。
提早行動(dòng),形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司提前半月,組織召開節(jié)前保通工作會(huì),圍繞服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)等重點(diǎn)工作,精細(xì)組織、合理安排,在客流量較大的馬場(chǎng)垣、樂(lè)都、日月山等重點(diǎn)服務(wù)區(qū)加派人員,確保服務(wù)區(qū)相關(guān)工作正常開展。同時(shí)加強(qiáng)與高速交警、養(yǎng)護(hù)部門、路網(wǎng)中心等相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共享信息數(shù)據(jù),確保發(fā)生應(yīng)急事件能夠第一時(shí)間妥善處理,保障服務(wù)區(qū)節(jié)日期間安全通暢。
關(guān)口前移,擰緊安全閥門。節(jié)前,省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司各服務(wù)區(qū)開展“橫向到邊、縱向到底”的安全檢查、隱患排查,對(duì)服務(wù)區(qū)加油氣站、充電樁、超市、餐廳、危化品專用停車區(qū)及消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等重要場(chǎng)所、部位進(jìn)行全面細(xì)致的排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)治理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結(jié)合,及時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài),加強(qiáng)人防、物防、技防力度,各服務(wù)區(qū)組織開展反恐防暴應(yīng)急演練,補(bǔ)充配齊安防器材,排查治理不穩(wěn)定因素,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
多措并舉,應(yīng)對(duì)出行高峰。根據(jù)往年的車流量與今年的新形勢(shì)提前研判,總結(jié)以往重大節(jié)會(huì)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮“一路多方”路警企地聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用,根據(jù)公司保通工作領(lǐng)導(dǎo)小組“日匯總、日分析、日預(yù)判”,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,在服務(wù)區(qū)每日高峰階段科學(xué)設(shè)置交通導(dǎo)流設(shè)施,安排專人指揮引導(dǎo),必要時(shí)啟動(dòng)“雙向互接”機(jī)制,將車流量較大一側(cè)分流至對(duì)向服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)停放,從而減少單側(cè)車流、人流壓力,確保入?yún)^(qū)車輛停放安全有序。
整容區(qū)貌,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化全省服務(wù)區(qū)區(qū)容區(qū)貌綜合整治工作,重點(diǎn)對(duì)G6高速沿線服務(wù)區(qū)進(jìn)行整治,通過(guò)衛(wèi)生死角清理、道路坑槽填鋪、設(shè)備檢修、低值易耗設(shè)施更換等措施,以全新的面貌迎接各方游客,同時(shí)加大節(jié)日期間保潔頻次,在停車廣場(chǎng)增設(shè)垃圾桶,安排保潔人員不間斷巡視清運(yùn),保證場(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序,確保提升廣大司乘、游客節(jié)日舒適出行的體驗(yàn)感。
全員奔赴,迎接保通大考。省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司以公眾出行需求為導(dǎo)向,提前安排機(jī)關(guān)人員下沉到責(zé)任服務(wù)區(qū),蹲點(diǎn)開展節(jié)前綜合督查和日常服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升活動(dòng),設(shè)立便民服務(wù)臺(tái),為過(guò)往司乘提供應(yīng)急外用藥品、信息圖冊(cè)、熱水、咨詢等延伸服務(wù);指導(dǎo)服務(wù)區(qū)餐飲、便利店推出優(yōu)惠促銷活動(dòng);監(jiān)督餐飲單位把好食品安全關(guān),提升群眾安全出行的體驗(yàn)感。目前,全省服務(wù)區(qū)全面做好“應(yīng)考”準(zhǔn)備,將全心全意為廣大過(guò)往司乘、游客營(yíng)造“安全、舒心、綠色、潔凈”的出行環(huán)境,提供更有品質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。
“兩節(jié)”即將來(lái)臨,“綠產(chǎn)人”將始終堅(jiān)守服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),竭力打造“更舒適、更快捷、更綠色、更美好”的通行環(huán)境,向廣大過(guò)往司乘、游客遞交一份滿意的保暢答卷,持續(xù)擦亮全省高速公路服務(wù)窗口形象。
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