為進(jìn)一步擴(kuò)大ETC發(fā)行服務(wù)覆蓋面，深入挖掘潛在客戶資源，提升發(fā)行推廣服務(wù)質(zhì)量和效率，湟源分公司以收費(fèi)公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升三年行動(dòng)為抓手，緊盯目標(biāo)任務(wù)，積極主動(dòng)推廣，凝聚工作合力，持續(xù)推進(jìn)ETC發(fā)行提質(zhì)增效。

精準(zhǔn)施策，強(qiáng)化激勵(lì)。采取“人跟車、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式，多點(diǎn)多面發(fā)力，重點(diǎn)對(duì)ETC辦理流程、優(yōu)惠政策、售后服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，并采取“進(jìn)度通報(bào)、評(píng)先選優(yōu)”激勵(lì)舉措，對(duì)發(fā)行進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤評(píng)估，激勵(lì)發(fā)行靠前辦理點(diǎn)再接再厲，確保推廣發(fā)行全方位覆蓋，形成“全員參與、全員攻堅(jiān)”的工作合力。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。開展ETC業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，分門別類對(duì)客車、貨車發(fā)行終端功能介紹、“高速V服”小程序運(yùn)營(yíng)類貨二至貨六及客二以上車型線上發(fā)行操作流程、簽約方式以及發(fā)行過程遇到的異常情況、司乘關(guān)注的重點(diǎn)問題等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解，并結(jié)合以往發(fā)行辦理經(jīng)驗(yàn)，采取業(yè)務(wù)能手“傳經(jīng)驗(yàn)”、全員“主動(dòng)學(xué)”等方式，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)技能，規(guī)范辦理流程，確保人人懂操作、人人會(huì)辦理，為ETC發(fā)行推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。深化宣傳，挖掘資源。堅(jiān)持“走出去、廣宣傳、點(diǎn)帶面”推廣思路，主動(dòng)前往社區(qū)、人流量密度大等服務(wù)點(diǎn)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)、設(shè)立辦理咨詢點(diǎn)等方式，面對(duì)面開展ETC“一站式服務(wù)”，并通過擴(kuò)大服務(wù)群體，積極對(duì)接政府、企事業(yè)單位，主動(dòng)挖掘客戶客源，同時(shí)借助抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行直播在線提供辦理咨詢宣傳業(yè)務(wù)，全方面打好“組合拳”，持續(xù)推進(jìn)ETC發(fā)行推廣，提高司乘高效便捷通行滿意度。