【省高速運(yùn)營公司】西寧分公司“三強(qiáng)化”全力做好預(yù)約通行試點(diǎn)工作
自9月1日起,青海高速預(yù)約通行模式通過“高速V服”小程序在S104西貴公路西寧南收費(fèi)站、上新莊收費(fèi)站正式上線運(yùn)行。西寧分公司作為試點(diǎn)運(yùn)行單位,全力做好預(yù)約通行試點(diǎn)工作,積極營造青海高速安全、便捷、暢通的通行環(huán)境。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識夯基礎(chǔ)。8月以來,積極組織兩個(gè)試點(diǎn)基層一線收費(fèi)人員分批次到收費(fèi)現(xiàn)場學(xué)習(xí)專業(yè)人員理論講解、操作流程的現(xiàn)場演示,主動(dòng)交流探討、詳細(xì)詢問業(yè)務(wù)流程,并通過線上線下相結(jié)合的方式,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《預(yù)約通行(開放式)操作手冊》,為后期推廣奠定良好的理論基礎(chǔ)。強(qiáng)化實(shí)操演練提能力。試點(diǎn)收費(fèi)站認(rèn)真履行預(yù)約試點(diǎn)單位責(zé)任,組織員工開展“高速V服”小程序具體操作流程實(shí)操演練,將具體預(yù)約操作步驟和預(yù)約通行須知進(jìn)行熟練掌握,充分備戰(zhàn)新技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用,為公眾美好出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化宣傳推廣營氛圍。自預(yù)約通行模式上線后,組織全體員工轉(zhuǎn)發(fā)青海高速官方宣傳視頻,并在收費(fèi)車道和廣場發(fā)放宣傳資料,重點(diǎn)對預(yù)約平臺優(yōu)勢、預(yù)約通行須知等方面進(jìn)行宣傳,同時(shí)現(xiàn)場解答司乘人員相關(guān)問題,全力營造濃厚宣傳推廣氛圍。
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