自全省收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升三年行動(dòng)開展以來，省高速運(yùn)營公司海東分公司以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念，緊緊圍繞“降本增效”的工作原則，強(qiáng)化工作舉措，狠抓責(zé)任落實(shí)，努力提升高速公路服務(wù)質(zhì)量和路網(wǎng)保通保暢能力，打造“暢安舒美優(yōu)”的安全通行環(huán)境。

抓好一個(gè)根本，突出政治引領(lǐng)。分公司召開收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)提升三年行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于交通運(yùn)輸工作的重要論述和重要指示批示精神及全國、全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神，引導(dǎo)廣大員工始終在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，做到思想上絕對忠誠、政治上絕對可靠、行動(dòng)上絕對緊跟。明確一個(gè)任務(wù)，推進(jìn)重點(diǎn)工作。緊緊圍繞“備戰(zhàn)旅游旺季環(huán)境大整治、服務(wù)大提升”專項(xiàng)行動(dòng)方案”、“車流量高峰期保通保暢工作方案”、“保通保暢應(yīng)急處置預(yù)案”等工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，成立12支應(yīng)急保通隊(duì)伍。配合公司完成視頻監(jiān)控設(shè)備、動(dòng)態(tài)汽車衡檢定、ETC門架攝像機(jī)網(wǎng)段更改、維修工作，保證車道設(shè)備完好率達(dá)到90%，確保車輛快速通行；巡檢班組加強(qiáng)日常巡查工作頻率，進(jìn)一步提高所轄高速公路通行環(huán)境安全，確保工作抓實(shí)抓細(xì)。牢記一個(gè)理念，服務(wù)中心大局。始終以省公司“同心同行·筑夢高速”黨建品牌為依托，以分公司“同心行·河湟情”黨建子品牌為抓手，以“黨建＋”推動(dòng)黨組織工作融合發(fā)展，深入開展“黨員先鋒隊(duì)”“同心共建 振興鄉(xiāng)村 你我同行”等活動(dòng)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)態(tài)度，用心用力用情。始終以“滿足公眾對美好出行的需求”為工作落腳點(diǎn)，組織開展ETC等相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極落實(shí)“ETC上門服務(wù)”“給您的 ETC 做體檢”等活動(dòng)，與 ETC 用戶面對面交流，切實(shí)提高用戶體驗(yàn)感，為通行效率提速助力。遵循一條路徑，構(gòu)建“一盤棋”工作格局。與屬地相關(guān)部門加強(qiáng)交流溝通，建立完善信息共享聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對跨區(qū)域交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件，迅速聯(lián)動(dòng)、協(xié)同處置、減少影響。同時(shí)與所轄各基層單位定期召開文明服務(wù)提升工作專題會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，探討解決客戶訴求共性問題的創(chuàng)新方案，推動(dòng)高速公路服務(wù)品質(zhì)邁向新臺階。