【省高速運營公司】公司督導檢查服務品質(zhì)提升工作
為進一步推動高峰期收費站綜合服務品質(zhì)實現(xiàn)再提升,全面對標公眾美好出行服務需求。近日,省高速運營公司組織開展服務品質(zhì)提升專項督導檢查。
督導組通過實地走訪、現(xiàn)場察看等方式對倒淌河、西寧西、曹家堡西等西寧周邊各收費站的機電設備運行情況進行摸情況、找問題、提對策。重點對車道內(nèi)的ETC門架、車牌抓拍攝像機、欄桿機、車道線圈等關鍵設備進行現(xiàn)場查看;詳細排查收費車道應急手持機的配備數(shù)量是否滿足實際需求、收費人員對應急手持機的操作熟練程度及版本號更新等情況,并對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)優(yōu)化升級后,服務效率的提升、用戶體驗感的增強、資金安全等工作中遇到的疑點、難點問題進行了答疑。省高速運營公司將聚焦企業(yè)改革創(chuàng)新、管理升級等各項改革任務,不斷強化“一張網(wǎng)運行、一體化服務”意識,持續(xù)推進收費公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)優(yōu)化升級、ETC服務提升等工作任務,為青海高速高質(zhì)量發(fā)展提供科技支撐。
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