近日，海北分公司盤坡收費(fèi)站收到一封來自鄰省司乘的感謝信，感謝收費(fèi)人員主動(dòng)關(guān)懷、排憂解難的暖心舉動(dòng)。8月2日16時(shí)許，一輛打著雙閃?？吭诼愤叺男≤囈甬?dāng)班工作人員注意，經(jīng)上前詢問得知，司機(jī)在由甘肅張掖前往青海門源旅游途中出現(xiàn)高原反應(yīng)，胸悶氣短、呼吸急促，無法繼續(xù)駕車行駛，?？吭谑召M(fèi)廣場尋求幫助。收費(fèi)站工作人員立即引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域，安排司乘在司機(jī)之家休息，提供制氧機(jī)、高反藥物緩解高反，并為他們送去免費(fèi)餐食，并講解高反應(yīng)對(duì)措施，待次日司乘休整完畢、身體好轉(zhuǎn)后，向工作人員道謝離開。

想司乘之所想，急司乘之所需，以實(shí)事映初心，以服務(wù)暖人心，盤坡收費(fèi)站的暖心舉措，著力解決人民群眾行駛高速過程中的急難愁盼問題，真正把“熱情服務(wù)，履職盡責(zé)”落到實(shí)處，以真心、真情贏得司乘滿意與信任。