自單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行以來，海南分公司上下齊心，立足工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行工作，滿足廣大司乘朋友多樣化的產(chǎn)品需求，進(jìn)一步提升車主出行便利度，讓用戶充分享受輕松便捷的出行體驗(yàn)。

2024年7月15日，車主孟女士來到海南分公司所轄興海匝道收費(fèi)站，送上一面書有“ETC辦理貼心服務(wù) 難題解決情暖人心”的錦旗，以感謝興海匝道收費(fèi)站熱情、專業(yè)、耐心、細(xì)致的售后服務(wù)工作。據(jù)了解，孟女士于7月13日前往興海匝道收費(fèi)站辦理ETC，經(jīng)工作人員查詢，孟女士駕駛車輛車牌為二次發(fā)放車牌，存在ETC黑名單欠費(fèi)現(xiàn)象。因無法聯(lián)系到前車牌使用人，導(dǎo)致該車輛無法正常辦理ETC。值班領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，主動(dòng)墊付補(bǔ)繳黑名單欠費(fèi)19元，并安排工作人員通過后臺(tái)操作該車牌辦理狀態(tài)，為其成功新辦ETC。同時(shí)仔細(xì)指導(dǎo)其使用“青海高速V服”小程序，解答 ETC使用常識(shí)。

夏日炎炎，灼灼初心，忙碌的身影，感人的瞬間。用戶的支持、熱情、信賴，是所有發(fā)行推廣人員前進(jìn)的信心和勇氣，海南分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的服務(wù)宗旨。