為進(jìn)一步提升ETC卡發(fā)行及售后服務(wù)工作水平，省高速運(yùn)營(yíng)公司西寧分公司組織所轄11家單位的ETC專員，開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會(huì)。

學(xué)習(xí)采取理論+實(shí)操的形式從ETC業(yè)務(wù)辦理、ETC售后服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行了深入交流。一是對(duì)ETC業(yè)務(wù)開(kāi)展理論交流，并進(jìn)行自查摸底。組織各單位對(duì)ETC發(fā)行及售后業(yè)務(wù)、理論及常見(jiàn)問(wèn)題、流程特情等處理流程進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。二是對(duì)辦理流程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。組織各單位ETC專員到海東主線收費(fèi)站ETC客戶服務(wù)點(diǎn)對(duì)車輛ETC新辦業(yè)務(wù)及售后問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。同時(shí)，組織各單位ETC專員對(duì)新辦及更換的卡/OBU進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝激活及檢測(cè)，確保正常使用。三是通過(guò)查缺補(bǔ)漏分析癥結(jié)，并進(jìn)行總結(jié)分享。組織各單位ETC專員“回頭看”查漏補(bǔ)缺，就實(shí)操部分存在的問(wèn)題，進(jìn)行梳理匯總，探討分析癥結(jié)，進(jìn)行總結(jié)分享，切實(shí)提高ETC相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，確保ETC發(fā)行及售后工作邁上新臺(tái)階。