為進一步加強服務(wù)區(qū)從業(yè)人員文明禮儀素養(yǎng)，營造文明、優(yōu)質(zhì)、熱情、高效的服務(wù)區(qū)環(huán)境，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司緊緊圍繞“強化文明創(chuàng)建，提升文明服務(wù)”為抓手，努力提升服務(wù)規(guī)范化水平，強化服務(wù)區(qū)從業(yè)人員服務(wù)能力，助力全省服務(wù)區(qū)文明服務(wù)提檔升級。

一是注重教育管理，增強服務(wù)本領(lǐng)。堅持從實際工作出發(fā)，各服務(wù)區(qū)通過每日晨會機制，引導從業(yè)人員增強文明服務(wù)區(qū)意識和紀律意識，破解服務(wù)中遇到的常見問題和難點問題。進一步做到語言文明、舉止得體，弘揚文明風尚，持續(xù)鞏固擴大服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建成果。

二是優(yōu)化文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提供高品質(zhì)差異化服務(wù)，端正文明服務(wù)態(tài)度，主動接受過往司乘監(jiān)督，通過問卷調(diào)查等形式，不斷創(chuàng)新“微笑服務(wù)”理念，拓展“微笑服務(wù)”內(nèi)涵，提高顧客滿意度，切實為過往司乘提供力所能及的幫助和服務(wù)。同時有效開展業(yè)務(wù)培訓及現(xiàn)場糾錯整改，多角度、全方位找出服務(wù)中存在的細節(jié)問題，減少服務(wù)漏洞和瑕疵，規(guī)范服務(wù)流程，增強服務(wù)意識，著力塑造全省服務(wù)區(qū)品質(zhì)服務(wù)新形象。

三是強化日常安全，加強隱患排查。為將安全隱患消滅于萌芽之中，在安全生產(chǎn)月期間各服務(wù)區(qū)就服務(wù)區(qū)危化品運輸車輛停放管理、疏散通道、消防安全、用電安全、食品安全、人員安全、路域環(huán)境等重點區(qū)域開展細致全面的安全大排查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極制定整改措施，建立整改臺賬，明確整改時間，整改完成及時銷號，避免隱患問題查而不改、改而不實和重復出現(xiàn)。

下一步，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司將秉承“努力提升全省服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建和服務(wù)質(zhì)量提升”的初心，踐行“為廣大司乘提供品質(zhì)服務(wù)”使命，持續(xù)強化全省服務(wù)區(qū)運營服務(wù)提升的行動，為即將到來的旅游黃金季，全力做好服務(wù)區(qū)各項應急保通保暢和文明服務(wù)保障工作，為司乘人員出行保駕護航。