為進(jìn)一步提高酒店管理人員、業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升酒店整體管理和服務(wù)質(zhì)量，確保酒店持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省湖旅集團(tuán)《員工隊(duì)伍“能力素質(zhì)提升工程”》工作要求，酒店公司于6月3日起，選派管理人員、業(yè)務(wù)骨干、赴青海賓館進(jìn)行跟班業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞安全管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)技巧等方面進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)交流。

培訓(xùn)要求：一是以“精細(xì)管理、精益經(jīng)營、精心服務(wù)”為目標(biāo)，積極履行主體責(zé)任，培養(yǎng)提升管理人員勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為意識；二是各部門負(fù)責(zé)人要與實(shí)際工作相結(jié)合，按照抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)工作思路，虛心學(xué)習(xí)管理理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行吸收和創(chuàng)新，不斷提升公司的管理水平；三是通過跟班學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步完善各自部門工作流程，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，帶好職工隊(duì)伍，確保實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)；四是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升管理效率，整體優(yōu)化酒店的運(yùn)營管理體系，進(jìn)一步完善管理制度和流程，提高酒店的運(yùn)營服務(wù)水平，為酒店健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。