為全面提升ETC客戶(hù)使用體驗(yàn)度，有效解決ETC儲(chǔ)值卡充值不便等服務(wù)難題。省高速運(yùn)營(yíng)公司海北分公司組織所轄各收費(fèi)站大力開(kāi)展ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)換記賬卡宣傳工作，擴(kuò)大用戶(hù)知曉率，全力推進(jìn)ETC發(fā)行及ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)記賬卡工作進(jìn)度。

一是通過(guò)張貼宣傳海報(bào)，向過(guò)往司乘發(fā)放宣傳彩頁(yè)，依托微信朋友圈等媒介發(fā)布ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)記賬卡的業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，廣泛向社會(huì)公眾介紹ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)記賬卡的優(yōu)越性和便利性，吸引司乘主動(dòng)辦理、挖掘潛在客戶(hù)。二是積極為過(guò)往司乘人員詳細(xì)講解ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)記賬卡業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換范圍、轉(zhuǎn)換方式，以及辦理時(shí)需要攜帶的證件、辦理流程和辦理網(wǎng)點(diǎn)地址。通過(guò)對(duì)ETC儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)記賬卡業(yè)務(wù)的宣講解答，做好輿論引導(dǎo)工作，拓寬了信息宣傳渠道，提高社會(huì)公眾的知曉率。三是設(shè)置ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，充分利用手持終端機(jī)，積極提供ETC新辦、安裝、充值、售后、轉(zhuǎn)換、信息更正及設(shè)備維護(hù)等高效、便捷的全天候、全方位“一站式”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，及時(shí)解決ETC客戶(hù)需求，有效提升轉(zhuǎn)卡業(yè)務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。