近日，青海福源客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人將一面印有“上門服務(wù)效率高，排憂解難暖人心”的錦旗送到了省高速運(yùn)營公司客戶服務(wù)中心，對上門服務(wù)小組工作人員熱情細(xì)致、便捷高效的服務(wù)表示高度的贊揚(yáng)和衷心感謝。

為鞏固“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)成果，省高速運(yùn)營公司客戶服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“電話回訪+預(yù)約上門”服務(wù)工作，加強(qiáng)對全省各州、市大型廠礦及企、事業(yè)單位等ETC免費(fèi)上門“體檢”活動(dòng)力度，針對客戶常見問題進(jìn)行電話回訪，推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等優(yōu)化服務(wù)措施?？蛻舴?wù)中心呼叫中心在接到有特殊情況需要上門服務(wù)訴求時(shí)，第一時(shí)間轉(zhuǎn)接上門服務(wù)小組進(jìn)行對接，及時(shí)為客戶解決ETC發(fā)行售后等相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓“客戶少跑腿、服務(wù)多跑路”的服務(wù)理念。下一步，省高速運(yùn)營公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)以滿足人民群眾美好出行需求為工作導(dǎo)向，扎實(shí)履職盡責(zé)，簡化辦理流程，縮短辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率，切實(shí)做到“想司乘之所想，急司乘之所急”，全心全意為客戶提供“貼心、周到、周全”的服務(wù)，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到ETC客戶心里。