優(yōu)質高效的文明服務是收費工作的“靈魂”所在，更是收費工作前進的標準，三尺崗亭面積雖小，但服務的范圍很大；窗口服務的時間雖短，而微笑服務的溫情很暖。省高速運營公司全體職工立足本職，愛崗敬業(yè)，用實際行動換取司乘人員的認可和贊揚。

   優(yōu)質服務，情暖客戶。近日，海東分公司民和收費站收到了一份特殊的禮物——來自民和回族土族自治縣公路工程公司贈送的一面書有“優(yōu)質服務、情暖客戶”的錦旗，衷心感謝該站工作人員優(yōu)質熱情的服務。送來錦旗的客戶表示，因公司車輛較多，前往收費站辦理ETC比較困難，成為了公司的“頭疼問題”。民和收費站本著“讓客戶少跑腿、讓服務跑起來”的服務理念，積極抽調業(yè)務骨干為該公司提供“上門服務”，并解決ETC的售后問題。民和收費站提供的“上門服務”使該公司深深感受到工作人員的用心和熱情，真正做到了自己多跑路、用戶少跑腿，把實事辦到群眾心坎里。 錦旗飄飄謝意濃，暖心幫助高贊譽。近日，西寧分公司互助南收費站幫助一位失主成功尋回了遺失車輛，獲得了失主衷心的感謝和一面印有“錦旗飄飄謝意濃 暖心幫助贏贊譽”錦旗。事發(fā)當天，當班工作人員發(fā)現一輛白色小型客車停留在ETC車道口，工作人員將該車輛引導駛離出車道后，發(fā)現該車還在收費站廣場反復轉圈，對其他車輛的通行造成了較大的安全隱患。收費員勸阻無果后，立即聯(lián)系了當地交警部門。塘川鎮(zhèn)派出所民警趕到現場后，將該車輛攔停，并對駕駛員進行詢問和信息核驗，經了解，發(fā)現該車為被盜車輛。在多方工作人員努力下，最終成功與失主取得聯(lián)系，將車輛安全交還至失主手中并對盜車人員進行了相應的處置。

錦旗雖小，意義重大，它不僅代表著廣大司乘人員對收費站工作的肯定，更是廣大司乘對青海高速工作人員服務態(tài)度和職業(yè)精神的認可和鼓勵。下一步省高速運營公司將繼續(xù)堅持以群眾滿意為宗旨，以實際行動踐行“服務無止境”的工作理念，不斷樹立青海高速良好形象。