隨著旅游旺季到來，德令哈分公司在日常工作中不斷加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，延伸服務(wù)內(nèi)容，用暖心服務(wù)守護(hù)公眾美好出行。

車輛故障冒白煙，及時救助除隱患。近日，魚水河收費(fèi)站收費(fèi)班長在巡邏時發(fā)現(xiàn)，一輛銀色面包車前部發(fā)出陣陣白煙停滯在車道出口，立即跑上前制止司機(jī)繼續(xù)啟動，并幫助司機(jī)將車輛推至廣場安全區(qū)域，檢查車輛起煙原因。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)車輛由于水箱缺水導(dǎo)致溫度過高造成白煙冒出，當(dāng)面工作人員立即前往宿辦區(qū)打來清水為車輛加水“降溫”。故障排除后，司機(jī)向收費(fèi)人員連連道謝：“太感謝你們了，多虧你們及時發(fā)現(xiàn)和幫忙，要不真不知道會發(fā)生什么事呢！”

班長化身“修理工”，熱心幫助獲稱贊。一日，一輛黑色小型客車在魚卡收費(fèi)站繳費(fèi)后，突然停在收費(fèi)車道上，當(dāng)班班長立即上前查看。得知，該車輛由于輪胎被釘子扎破，導(dǎo)致漏氣難行?？紤]到廣場車輛較多存在安全隱患，班長迅速將該車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，幫助司機(jī)更換備胎，并對車輛再次進(jìn)行了安全檢查，同時叮囑司機(jī)行車前要仔細(xì)檢查車輛狀況，注意行車安全。

服務(wù)群眾零距離，及時幫助暖人心。近日，一名機(jī)車騎行男子因雨天路滑不慎摔倒在魚卡收費(fèi)站車道上，一時無法動彈。收費(fèi)員當(dāng)即呼叫班長共同前往，合力將摩托車抬起，攙扶司機(jī)至路邊查看傷勢，因無法判斷傷勢嚴(yán)重程度，在征得司機(jī)的同意后，將其送往衛(wèi)生院檢查。待司機(jī)無礙后，三人共同返回收費(fèi)站對摩托車進(jìn)行安全檢查，并叮囑雨天路滑，注意行車安全。司機(jī)臨行時，對收費(fèi)站工作人員的及時救助連連致謝。

一件件平常的小事，體現(xiàn)著青海高速人對過往司乘排憂解難、竭誠服務(wù)的初心本色。下一步，德令哈分公司將依托“紅柳”志愿服務(wù)隊(duì)，繼續(xù)秉持我為群眾辦實(shí)事的服務(wù)理念，為過往司乘排憂解難，傳遞社會正能量，展示青海高速窗口服務(wù)的良好形象。