為進(jìn)一步加快ETC推廣發(fā)行工作，切實(shí)履行好ETC發(fā)行的主體責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。5月8日，西寧分公司負(fù)責(zé)人攜ETC客服崗工作人員前往互助縣、平安縣政務(wù)服務(wù)大廳ETC服務(wù)窗口對(duì)ETC發(fā)行工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)查看了ETC發(fā)行流程、發(fā)行臺(tái)賬、發(fā)行設(shè)備運(yùn)行情況等，深入了解了窗口ETC發(fā)行服務(wù)工作進(jìn)展、工作人員文明服務(wù)業(yè)績(jī)和發(fā)行服務(wù)水平等情況，對(duì)政務(wù)大廳ETC發(fā)行工作的規(guī)范性和專業(yè)性給予了充分肯定。并就下一步工作做出具體要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)ETC相關(guān)政策理解和掌握程度；加大對(duì)發(fā)行設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行和高效使用；優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦理效率，減少群眾等待時(shí)間，以“面對(duì)面、零距離”的宣傳和有溫度的服務(wù)，使廣大司乘進(jìn)一步深入了解ETC所帶來(lái)的快捷、高效。

下一步，西寧分公司將持續(xù)做好宣傳推廣、發(fā)行辦理、售后服務(wù)等工作，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，推進(jìn)ETC推廣發(fā)行工作質(zhì)效持續(xù)提升。