為進一步加快單片式（無卡）ETC發(fā)行推廣力度，切實提高單片式（無卡）ETC辦理發(fā)行率和使用率。黃化分公司緊盯工作目標(biāo)任務(wù)，以“四個聚焦”扎實推進單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行工作。

聚焦業(yè)務(wù)，專心學(xué)習(xí)。及時組織所轄各收費站網(wǎng)點工作人員開展專題培訓(xùn)。重點對優(yōu)惠政策、辦理流程、售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí)，進一步夯實辦理人員的業(yè)務(wù)能力水平，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。聚焦產(chǎn)品，用心推廣。熟悉掌握單片式（無卡）ETC的操作流程，在發(fā)行過程中不斷積累推廣經(jīng)驗和技巧，梳理存在的問題，創(chuàng)新推廣方式，提高服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)“人人能解答，人人會宣傳”。聚焦任務(wù)，走心宣傳。拓寬宣傳渠道，“線上”組織員工利用微信、朋友圈、抖音等各類媒介，“線下”利用收費廣場、車道優(yōu)勢開展“地毯式”宣傳推廣，進一步提升社會認(rèn)知度和司乘知曉率。聚焦客戶，暖心服務(wù)。凝聚工作向心力，緊抓“辦理+售后”服務(wù)工作，持續(xù)強化工作人員問題解答準(zhǔn)確率，及時幫助司乘人員解決通行過程中遇到的問題，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，做到“來有問聲、問有答聲、去有送聲”，全面實現(xiàn)單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行“服務(wù)+數(shù)量”雙提升。