為進(jìn)一步提高收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障能力，提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，全面打造服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍，黃化分公司多措并舉全面促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量大提升。

專(zhuān)題培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。以冬春季員工培訓(xùn)為契機(jī)，針對(duì)文明服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、特情業(yè)務(wù)操作、軍事化管理等方面，全方位開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能水平，為社會(huì)公眾美好出行提供服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。交流分享，筑牢服務(wù)意識(shí)。組織召開(kāi)服務(wù)提升工作交流分享會(huì)，重點(diǎn)對(duì)文明服務(wù)工作中存在的短板弱項(xiàng)進(jìn)行談體會(huì)、話(huà)思想、謀打算，并對(duì)文明服務(wù)提升工作積極建言獻(xiàn)策，激發(fā)員工“主人翁”意識(shí)。擴(kuò)展思路，提高品牌影響力。主動(dòng)拓展服務(wù)思路，以“石榴紅”志愿服務(wù)隊(duì)、“黃河情”志愿服務(wù)隊(duì)為基礎(chǔ)，全面打造收費(fèi)服務(wù)示范隊(duì)伍，從收費(fèi)廣場(chǎng)走向客運(yùn)場(chǎng)站、走進(jìn)站點(diǎn)所屬地單位學(xué)校，積極主動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，并全面升級(jí)“司機(jī)之家”服務(wù)內(nèi)容，不斷提升青海高速服務(wù)品牌影響力。環(huán)境整治，美化通行環(huán)境。實(shí)施路域環(huán)境責(zé)任到人工作機(jī)制，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任落實(shí)，做到班班掃、時(shí)時(shí)清，并對(duì)收費(fèi)站沿線(xiàn)路域內(nèi)的公路邊溝、路基坡腳、邊坡衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，以實(shí)際行動(dòng)踐行“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)文明理念，同時(shí)為過(guò)往司乘人員提供干凈、整潔的通行環(huán)境。