為確保單片式（無卡）ETC發(fā)行推廣工作有序開展，4月9日至10日，省高速運(yùn)營公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一行赴西寧、海北、海東、黃化分公司基層單位督導(dǎo)調(diào)研單片式（無卡）ETC發(fā)行情況。

期間，督導(dǎo)組一行采取“四不兩直”的方式，實(shí)地對(duì)5個(gè)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)、業(yè)務(wù)能力及新款ETC產(chǎn)品的宣傳措施等情況進(jìn)行檢查，并對(duì)單片式（無卡）ETC推廣過程中存在的問題和困難進(jìn)行詳細(xì)了解并給出意見建議，同時(shí)要求：提高思想認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)取得新成效。要進(jìn)一步牢固樹立主動(dòng)服務(wù)思想，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，打破常規(guī)服務(wù)理念，改進(jìn)工作方式，優(yōu)化辦理流程，做到“主動(dòng)辦、預(yù)約辦，上門辦”，全面實(shí)現(xiàn)ETC推廣發(fā)行一站式便捷服務(wù)，確保單片式（無卡）ETC推廣工作順利進(jìn)行。加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知曉率。積極發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”優(yōu)勢(shì)，通過張貼海報(bào)、制作展板、發(fā)放宣傳材料等方式，向廣大司乘主動(dòng)宣傳ETC權(quán)益產(chǎn)品功能，充分挖掘客戶潛在需求，提升ETC權(quán)益產(chǎn)品上線知曉率。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。采取專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化ETC網(wǎng)點(diǎn)辦理人員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為社會(huì)公眾美好出行提供有力保障。同時(shí)對(duì)發(fā)行情況進(jìn)行“回頭看”，不斷總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)好做法，確保ETC權(quán)益產(chǎn)品發(fā)行推廣取得成效。