【省湖旅集團】緊盯工作細節(jié) 提升服務(wù)質(zhì)量
春意漸濃,青海湖南岸的觀湖國際大酒店如同春天里的一顆明珠,璀璨奪目,光華四溢。酒店內(nèi),員工們忙碌的身影穿梭在各個角落,他們以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度,全身心投入到日常工作中,為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
自3月15日起,觀湖國際大酒店全體員工積極響應(yīng)年度工作要求,以“抓安全、盯細節(jié)、提服務(wù)”為工作重心,全力以赴,力求在新的一年里,將各項崗位工作做得更細致、更全面、更到位,為酒店的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
一是酒店深刻吸取近期國內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故教訓,迅速行動,組織員工進行安全大檢查和消防器材培訓工作,對酒店的各類電氣設(shè)備、供水管道、報警裝置以及強弱電井等進行了全面排查和檢修,確保每一項設(shè)施都能正常運行、安全可靠。同時,酒店還積極參加了集團公司組織的安全培訓活動,進一步增強了員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。二是酒店按照工作計劃,派出專人前往西寧、蘭州、敦煌等地,與西北旅游大環(huán)線的各大旅行社進行深入交流,積極宣傳觀湖酒店,尋求合作意向,進一步夯實了營銷基礎(chǔ)。三是各部門組織員工對酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生進行了全面清理,從前廳到客房、從動力中心到草坪都進行了細致入微的整治,讓賓客在干凈整潔的環(huán)境中享受高品質(zhì)的住宿服務(wù)。四是強化員工服務(wù)意識,明確崗位職責,從做細客房衛(wèi)生到完善前臺服務(wù)標準,再到盤點庫存物資和維護洗衣設(shè)備,努力為賓客提供周到、貼心的服務(wù),讓每一位賓客都能感受到賓至如歸的服務(wù)體驗。
接下來,觀湖國際大酒店將繼續(xù)緊盯工作細節(jié),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以飽滿的精氣神向廣大賓客提供更加安全、舒適、便捷的住宿體驗,為青海湖景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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