為進(jìn)一步強(qiáng)化轄區(qū)收費(fèi)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，不斷提升文明窗口形象，近日，省高速運(yùn)營(yíng)公司格爾木分公司以“春訓(xùn)”為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，抓細(xì)節(jié)找差距，強(qiáng)素質(zhì)樹(shù)形象，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)管理，促進(jìn)收費(fèi)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明服務(wù)整體水平的提升。

業(yè)務(wù)素質(zhì)再?gòu)?qiáng)化。緊密結(jié)合工作實(shí)際，充分利用春訓(xùn)有利時(shí)機(jī)，積極運(yùn)用“集中領(lǐng)學(xué)、全員共學(xué)、個(gè)人自學(xué)、分享互學(xué)、研討深學(xué)”相結(jié)合的方式，扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要針對(duì)特情處理、收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、綠通車輛查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及近期稽查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)和整改。同時(shí)針對(duì)日常收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行梳理、鞏固和交流討論，使學(xué)習(xí)入腦入心，有效激發(fā)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，形成比學(xué)趕超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。服務(wù)形象再提升。轄區(qū)各站點(diǎn)堅(jiān)持每日隊(duì)列隊(duì)形、交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練，嚴(yán)格落實(shí)“著裝整齊、動(dòng)作一致、令行禁止”的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，由分解到連貫，規(guī)范每一個(gè)動(dòng)作、嚴(yán)摳每一個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)做到“開(kāi)展一次訓(xùn)練、保證一次效果”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有效培養(yǎng)員工積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。日常管理再規(guī)范。當(dāng)班人員按時(shí)清理收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)ぜ斑厹檄h(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造干凈、整潔、美觀的通行環(huán)境。積極做好各類便民服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。

通過(guò)春訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)牢員工服務(wù)大局意識(shí)，把紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)“立起來(lái)”“嚴(yán)起來(lái)”，以作風(fēng)促養(yǎng)成、以養(yǎng)成促規(guī)范，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高工作執(zhí)行力，全力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作有序開(kāi)展。