近日，省高速運營公司客戶服務中心上門服務小組，主動為省內(nèi)企事業(yè)單位提供ETC上門服務“體檢”工作，獲得客戶認可點贊。

2024年1至2月，省高速運營公司客戶服務中補短板、找差距，聚焦精心服務，在ETC辦理速度再提速度，切實提高公眾出行幸福感和獲得感。期間，上門服務小組為進一步打響服務品牌形象，提高工作效率，提升ETC上門服務覆蓋面，主動走訪了省委宣傳部、省委組織部、西寧市消防救援支隊特勤大隊、中國地質(zhì)調(diào)查局西寧自然資源綜合調(diào)查中心、青海九州通醫(yī)療供應鏈有限公司等多家事、企業(yè)單位，對其單位車輛進行ETC設備檢測、延期、電子便簽更換、新辦等全方位業(yè)務處理，同時對發(fā)票開具和ETC的使用注意事項進行詳細的解答，3名上門服務小組成員的暖心服務態(tài)度和專業(yè)、高效的工作度受到各單位高度贊賞和認可。近兩月以來，共計走訪單位130家，檢測車輛1305輛，處理售后業(yè)務907個，同比增長36.8%。下一步，省高速運營公司客戶服務中心將持續(xù)推動窗口前移并以延伸服務的方式，打好“走出去服務”和“24小時無間斷辦理”的組合拳，用更短的時間、更快的速度、更優(yōu)的服務，不斷提升公路運營服務質(zhì)量，增強廣大司乘便捷出行提供更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務體驗。