2024年元宵節(jié)，全省高速公路路網整體安全暢通，高速公路服務保障有序，各項工作運行平穩(wěn)。期間全省高速公路總交通量為19.65萬輛。省高速運營公司共投入保通人員1469名、開展便民服務300余次、幫助過往司乘163人次。

提前研判，注重防范。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)分析,結合今年形勢研判，做好收費人員的備崗備班工作，根據(jù)車流量變化規(guī)律，合理調配出入口人員，開啟所有車道，最大限度減少司乘人員等候時間，加強外勤人員廣場和站區(qū)的巡查，通過客貨分離，ETC、人工分道行駛，確保車輛安全、快速、有序通行。強化排查，消除隱患。組織人員加大對轄區(qū)內收費系統(tǒng)運行狀態(tài)巡檢和檢測力度，做好關鍵數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計分析，主動排查系統(tǒng)異常，對系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常的，快速發(fā)現(xiàn)、迅速響應，高效處置。嚴防節(jié)日期間出現(xiàn)安全生產責任事故，確保各項工作有序開展。實時播報，主動解答。客戶服務中心新媒體中心聯(lián)合西寧周邊車流量較大的收費站點，為廣大司乘提供了實時路況播報服務。期間，連線海東主線、海東西、西寧南、西寧西、平安、湟源匝道等車流量較大的收費站點，對車輛通行情況進行現(xiàn)場播報，并及時解答直播間觀眾提出的問題，同時對因受降雪天氣影響的交通管制路段進行實時播報，得到了觀眾粉絲的一致好評。此次直播，觀看人數(shù)達5萬余人次，新增粉絲1000余人。聯(lián)勤聯(lián)動，高效處置。加強與屬地交警、路政、養(yǎng)護等相關單位的聯(lián)動協(xié)作及應急響應，堅持做到以疏防堵、未堵先疏，切實提高快速高效處置應急突發(fā)事件的能力。針對車流量較大的站點安排專人駐點，確保遇到突發(fā)事件第一時間得到快速、有效的處理，保證現(xiàn)場安全暢通。細化舉措，優(yōu)化服務。將保暢工作與當前春運工作相結合，要求全體收費人員切實做到車流量增加但文明服務不減，特別是遇到一些外地的司乘走錯路，要主動熱情地給司乘指明路況，對便民服務箱的物品進行更新和充實，保證藥品、維修工具的數(shù)量和質量，積極開展延伸服務，靈活運用節(jié)日問候語，并提醒過往司乘注意安全行駛，樹立良好的窗口形象。