為進(jìn)一步做好春運期間便民服務(wù)工作，打造“溫馨春運”良好氛圍，湟源分公司積極參加中國公路學(xué)會高速公路運營管理分會舉辦的“情暖征途”關(guān)愛貨車司機全國聯(lián)動公益活動，在農(nóng)歷臘月廿三“北方小年”這一天，給奔波在外的貨運司機送上青海高速人的祝福和心意，提升高速通行體驗感，讓公眾安心出行、舒心過年。

真心服務(wù) 想司乘之所想。因寒潮天氣影響，近期氣溫驟降，西寧西收費站心系司乘，依托“便民服務(wù)臺”“愛心驛站”圍繞春運出行開展溫馨服務(wù)，在收費廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，為司乘提供方便食品、飲用開水、緊急藥箱、地圖、修車工具等，溫暖回家路；同時設(shè)置《治超條例》宣講臺，積極為司乘提供出行路線咨詢，大力宣傳《治超條例》、講解治超相關(guān)知識，讓司乘合理安排安全出行線路；在“愛心驛站”里為司乘提供熱騰騰的姜茶驅(qū)寒，用按摩椅緩解旅途勞頓，溫暖過往司乘人員的心，展示了青海高速人的良好形象。

細(xì)心服務(wù) 急司乘之所急。春運期間車流量逐日上升，尤其是西寧周邊各主線收費站車流量大幅度明顯增長。為便利公眾出行，提供及時、精準(zhǔn)的路況指南，利用可變情報板、收費廣場小喇叭、LED顯示屏等載體，播放前方路況及高速行車安全溫馨提示，讓社會公眾及時掌握出行天氣和路況信息，大力宣傳ETC電子不停車及自主繳費方式，不斷提升公眾出行體驗感和滿意度。

開心服務(wù) 樂司乘之所樂。收費廣場上的志愿者們熱情地為過往司乘人員贈送春聯(lián)對聯(lián)福袋，一對對吉祥如意的春聯(lián)，一張張賞心悅目的福字，一個個火紅喜慶的福袋，一杯杯暖心暖胃的熱茶，伴隨著一句句美好的新年祝福，共同把溫暖送給過往司乘，讓司乘更舒心、更省心、更暖心，讓春運更有人情味、更具溫度感。

湟源分公司始終堅持“一切為了司乘的美好出行”服務(wù)理念，在做好車道保通保暢服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新、拓寬延伸便民服務(wù)和志愿服務(wù)，以個性化、人性化服務(wù)為社會公眾排憂解難，擦亮窗口形象。下一步，湟源分公司將持續(xù)用真心、細(xì)心、關(guān)心、愛心、開心的“五心”服務(wù)，大力弘揚奉獻(xiàn)精神，全面提升公眾滿意度，展現(xiàn)青海高速良好形象。