近日，被幫助的司乘朋友再次來(lái)到海南分公司青根河匝道收費(fèi)站，將書(shū)有“為民解憂暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到該站工作人員手里，為他們的暖心幫助表示感謝。

2024年1月14日晚，當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車停滯在收費(fèi)廣場(chǎng)入口車道。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)該車水箱破損出現(xiàn)故障無(wú)法行駛，在得知司乘還未進(jìn)餐，加之夜間無(wú)法檢修車輛時(shí)，立即提供食宿。次日幫司乘聯(lián)系專業(yè)維修將車輛修好后安全駕駛離開(kāi)，司機(jī)離開(kāi)之際激動(dòng)地說(shuō)：“昨天晚上如果沒(méi)有你們收費(fèi)站的幫助，沒(méi)有你們?yōu)槲覀兲峁┳∷蓿@么冷的天，我們真的不知道該如何是好，非常感謝你們給予我們的幫助。”

一直以來(lái)，海南分公司堅(jiān)持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服務(wù)理念，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為廣大司乘辦好事、做實(shí)事、解難事。下一步將繼續(xù)優(yōu)化窗口文明服務(wù)和操作流程，進(jìn)一步做好窗口延伸服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的態(tài)度，踐行全心全意辦實(shí)事，為助力“大美青?！卑l(fā)展貢獻(xiàn)青海高速力量。