為深入貫徹落實省交控集團關于開展“人員大培訓、崗位大練兵、環(huán)境大整治”部署要求，進一步規(guī)范我省高速公路運營管理，促進省高速運營公司基層站點文明服務工作向規(guī)范化、專業(yè)化、標準化邁進，樹立良好“窗口”形象，省高速運營公司制定方案，啟動“服務提質、重塑形象”文明服務提升年活動。

此次活動成立專項工作領導小組，具體負責活動組織、協(xié)調、督促、檢查等工作，以“講責任、敢擔當、嚴管理、勇作為、抓落實、樹形象”為總體要求，以“服務提質、重塑形象”為活動主題，以嚴格精細的管理為抓手，以增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施為突破口，從服務制度、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營環(huán)境。

活動開展以2020年5月1日至12月31日為節(jié)點，本著以點帶面、深入推廣、全面提升的工作原則，積極發(fā)揮青海高速雷鋒班組品牌影響力在收費站內的輻射帶動作用，將微笑服務、禮儀服務、溫馨服務、便民服務有機結合，有效提升高速公路“窗口”形象，促進文明服務整體工作邁上新臺階。