2020年5月6日零時(shí)起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)（含收費(fèi)橋梁和隧道）。為保障公眾高效便捷出行，確保車(chē)輛通行安全暢通，省高速運(yùn)營(yíng)公司多措并舉，圓滿完成我省高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)任務(wù)。

一是保障投訴和輿情快速處置。主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿情，全面公開(kāi)信息，接受社會(huì)監(jiān)督，全力做好95022熱線、ETC客服電話（6231000/6232000）以及線上投訴平臺(tái)等客戶(hù)服務(wù)工作。青海省接入全國(guó)ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022運(yùn)行一切正常，輿論環(huán)境整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，通過(guò)合理安排客服人員24小時(shí)不間斷服務(wù)，保證接通率100%，同時(shí)，利用懸掛橫幅、微信宣傳、LED顯示屏24小時(shí)不間斷滾動(dòng)播放等方式，做好恢復(fù)收費(fèi)相關(guān)政策宣傳。

二是積極作為顯擔(dān)當(dāng)、齊心協(xié)力保暢通。及時(shí)成立疏堵保暢、技術(shù)保障、輿論宣傳、督導(dǎo)工作四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路系統(tǒng)優(yōu)化工程聯(lián)調(diào)聯(lián)試和實(shí)車(chē)測(cè)試工作，并制定保通保暢預(yù)案，建立完善特情處置機(jī)制，加強(qiáng)與公安、交警、路政等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌做好疫情防控、疫情物資專(zhuān)用通道、投訴和輿情處置、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和應(yīng)急運(yùn)輸保暢等工作，各收費(fèi)站工作人員全員上崗，合理開(kāi)通收費(fèi)道口，根據(jù)車(chē)流量及時(shí)調(diào)整 ETC/MTC 車(chē)道，保障最大通行能力，全力保障高速公路安全暢通。

三是強(qiáng)化系統(tǒng)管理、保障穩(wěn)定運(yùn)行。細(xì)化工作任務(wù)，倒排工期計(jì)劃，嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成了全省車(chē)道系統(tǒng)、ETC門(mén)架系統(tǒng)、省內(nèi)計(jì)費(fèi)模塊、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、省中心和發(fā)行系統(tǒng)的升級(jí)和完善工作，全面檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，定時(shí)巡檢車(chē)道、門(mén)架等設(shè)備設(shè)施情況，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)處置，實(shí)現(xiàn)了前端系統(tǒng)一次通行、一次扣費(fèi)、一次告知和點(diǎn)亮出口“費(fèi)顯”的目標(biāo)，確保各級(jí)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

四是明確工作職責(zé)、督導(dǎo)落實(shí)到位。制定并印發(fā)了《青海省高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理有限公司“五一”期間及恢復(fù)收費(fèi)后收費(fèi)運(yùn)營(yíng)保通保暢方案》，明確各單位人員工作職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍，運(yùn)營(yíng)公司主要負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人5月5日夜間分片分點(diǎn)值守各收費(fèi)站，協(xié)助聯(lián)點(diǎn)收費(fèi)站開(kāi)展保通保暢和特情處理工作，切實(shí)保障道路運(yùn)行安全。

2020年5月6日，我省高速公路交通量18.79萬(wàn)輛，與去年同期同比增長(zhǎng)17.91%；通行費(fèi)征收516.72萬(wàn)元（含省外未清分），與去年同期同比增長(zhǎng)11.71%。