想群眾之所想，急群眾之所急。海南分公司始終以提升群眾幸福感、滿意度為標(biāo)尺，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事解難題，真正把為民辦實(shí)事、辦好事落到實(shí)處，讓人民群眾時(shí)刻感受到溫暖。

貨物灑落車道，高速收費(fèi)員化身“搬運(yùn)工”。4月17日，一輛四川籍半掛貨車經(jīng)過一塔拉主線收費(fèi)站入口廣場時(shí)，因裝載貨物傾斜致使大面積散落。當(dāng)班保安人員見狀后，立即在車輛后方設(shè)置安全警示標(biāo)志，并第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo)，積極組織大家?guī)椭b車。經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的努力，幫助司機(jī)將散落的貨物重新裝車并進(jìn)行加固，得到了司機(jī)的真摯感謝和贊揚(yáng)。突降大雪，高速收費(fèi)員化身“推車俠”。4月18日，海南地區(qū)普降大雪，分公司立即啟動(dòng)冰雪災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)措施，高效應(yīng)對極端惡劣天氣。特別是花石峽地區(qū)因雪情較大，部分車輛陷入積雪中無法行駛。見此情況后，值班領(lǐng)導(dǎo)積極組織員工化身“推車俠”，幫助司乘及時(shí)脫困，保障車輛安全通行。同時(shí)做好站區(qū)及收費(fèi)區(qū)域巡查力度，確保及時(shí)為司乘提供力所能及的幫助。