為進(jìn)一步弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，傳播“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念，3月20日，省高速運(yùn)營公司捷通智聯(lián)客服中心聯(lián)合黨支部組織黨員干部員工前往海東西主線收費(fèi)站、海東主線收費(fèi)站開展“學(xué)雷鋒、勇?lián)?dāng)”ETC志愿服務(wù)活動(dòng)。

期間，客戶中心工作人員圍繞ETC售后及特情車輛處理相關(guān)問題，為兄弟單位ETC客服專員進(jìn)行ETC服務(wù)提質(zhì)專題培訓(xùn)，并針對(duì)ETC發(fā)行過程中遇到的“疑難雜癥”進(jìn)行討論交流、答疑解惑，進(jìn)一步強(qiáng)化客服專員ETC業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性和專業(yè)性。同時(shí)以司乘人員需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)不同用戶需求提供精準(zhǔn)化服務(wù)，耐心細(xì)致地為前來咨詢辦理的司乘人員提供ETC政策講解、激活安裝、售后等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到司乘人員的一致好評(píng)。

下一步，捷通智聯(lián)客服中心聯(lián)合黨支部將大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，把志愿者服務(wù)與實(shí)際工作結(jié)合，積極推廣ETC發(fā)行新模式，確保ETC用戶訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”，切實(shí)為廣大司乘人員提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。